1. An Inquiry > Eine Anfrage
2. An Offer > Ein Angebot
3. An Order > Eine Bestellung
4. Delivery > Begleitschreiben zur Lieferung
5. A Complaint > Eine Beschwerde
6. Answers to Complaints / Adjustment
> Antwort auf Beschwerden / Klärung
7. Phonetisches Alphabet
| Englisch (Brit.) | Englisch(Am.) | International |
| Andrew | Abel | Amsterdam |
| Benjamin | Baker | Baltimore |
| Charlie | Charlie | Casablanca |
| David | Dog | Denmark |
| Edward | Easy | Edison |
| Frederick | Fox | Florida |
| George | George | Gallipoli |
| Harry | How | Havanna |
| Isaac | Item | Italia |
| Jack | Jig | Jerusalem |
| King | King | Kilogram |
| Lucy | Love | Liverpool |
| Mary | Mike | Madagaskar |
| Nellie | Nan | New York |
| Oliver | Oboe | Oslo |
| Peter | Peter | Paris |
| Queenie | Queen | Quebec |
| Robert | Roger | Roma |
| Sugar | Sugar | Santiago |
| Tommy | Tare | Tripoli |
| Uncle | Uncle | Uppsala |
| Victor | Victor | Valencia |
| William | William | Washington |
| Xmas | X (eks) | Xanthippe |
| Yellow | Yoke | Yokohama |
| Zebra | Zebra | Zürich |
